PRIVACY STATEMENT EN COOKIEVERKLARING EARN-E B.V.

Dit is het privacy statement van de besloten vennootschap EARN-E B.V., (EARN-E, wij, we, ons, of onze). EARN-E is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 73330264 en is gevestigd aan de Westervoortsedijk 73, 6827 AV te Arnhem. Bij EARN-E hechten we veel waarde aan de zorgvuldige omgang met de persoonsgegevens van onze klanten. Als beheerder van jouw persoonsgegevens zorgen wij ervoor dat deze met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden behandeld en beveiligd, altijd in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving.

1. PERSOONSGEGEVENS
Persoonsgegevens zijn alle gegevens die betrekking hebben op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon. In dit privacy statement leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken wanneer jij gebruik maakt van onze website https://EARN-E.com/ (de Website), onze energiemonitoringsystemen en gerelateerde producten (de Producten), en/of onze EARN-E App (de App). Wij leggen ook uit op welke grondslagen we deze persoonsgegevens verwerken. De energiemonitoringsdiensten die we aanbieden door de gezamenlijke inzet van onze Producten in combinatie met de App, worden in dit privacy statement aangeduid als de “Diensten“.

2. GRONDSLAGEN
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen die zijn opgenomen in de Europese privacywetgeving:

1. Toestemming;
2. Uitvoering van een overeenkomst;
3. Wettelijke plicht; en
4. Gerechtvaardigd belang.

Onder gerechtvaardigde belangen verstaan wij onder andere: reclame, marketing, beveiliging, auditing, fraudeopsporing, (misdaad)preventie, (markt)onderzoek naar en analyse en verbetering van onze dienstverlening, intern beheer, juridische zaken en bedrijfshuishouding.

3. HET DOEL EN DE GRONDSLAG VAN DE VERWERKING
Hieronder wordt steeds aangegeven welke persoonsgegevens wij verwerken, voor welk doeleinde deze verwerking plaatsvindt en welke verwerkingsgrondslag op die specifieke verwerking van toepassing is.

Plaatsen van een bestelling: Wanneer jij een bestelling plaatst, vragen wij jou om je contactgegevens (voornaam, achternaam, geslacht, telefoonnummer, e-mailadres en woonadres) met ons te delen. Afhankelijk van de verwerking is grondslag 2. of 4. van toepassing.

Betaalgegevens: Om betalingen mogelijk te maken, verzamelen wij jouw contactgegevens (zoals hierboven beschreven) en de betaalmethode die jij hebt gekozen. Wanneer jij Producten van ons afneemt, kun je hiervoor betalen via een van onze betaalproviders, iDEAL of Bancontact (meer informatie hierover vind je in paragraaf 6 (verwerking door derden)). Wanneer je een abonnement op de EARN-E app van ons afneemt, worden de tarieven voor het abonnement afgeschreven viaautomatische incasso. Hiervoor, verzamelen jouw betaalgegevens, waaronder je bankrekeningnummer. Deze informatie wordt gebruikt om de betaling van je rekening af te schrijven volgens de overeengekomen betalingsvoorwaarden. Grondslag 2 is van toepassing.

Aanmaken account: Om een account aan te maken in de EARN-E App, vragen wij jou de volgende gegevens met ons te delen: (i) naam, (ii) e-mailadres, (iii) gebruikersnaam en (iv) wachtwoord. Grondslag 2. is van toepassing.

Gegevens slimme meter: Wij hebben het meternummer van jouw slimme meter nodig om jou te kunnen identificeren en onze Diensten aan te kunnen bieden. Grondslag 2. is van toepassing.

Monitoringsgegevens: Wij lezen jouw slimme meter uit om jouw energieverbruik in kaart te brengen. Deze gegevens omvatten: verbruiksgegevens en technische gegevens (locatiegegevens van de slimme meter, type Product(en) die zijn geïnstalleerd). Grondslag 2. is van toepassing.

Klantenservice: Bij EARN-E vinden we het belangrijk om jou de beste klantenservice te bieden. Daarom verzamelen en delen wij soms persoonsgegevens. Denk hierbij aan de vragen die jij ons stelt via e-mail of telefoon, en de antwoorden die wij geven. We bewaren ook de contactgegevens en eventuele extra informatie die jij ons geeft. Dit helpt ons om jou nog beter van dienst te zijn als jij een vraag of verzoek hebt. Afhankelijk van de situatie, baseren wij deze verwerking op grondslag 1. of 4.

Informatieberichten: Wij kunnen jouw contactgegevens (zoals hierboven gespecificeerd) gebruiken om informatieberichten (geen marketingcommunicatie) te sturen over de bestellingen die jij hebt geplaatst. Grondslag 2. is van toepassing.

Gegevensaggregatie: Om de verwerking van persoonsgegevens te minimaliseren, kunnen wij persoonsgegevens samenvoegen of versleutelen om anonieme gegevens te creëren die vervolgens niet kunnen worden herleid tot een individu. Grondslag 4. is van toepassing.

Gebruik en status van de Dienst: Voor zover nodig voor de uitvoering van de overeenkomst, verzamelen wij gegevens over het gebruik van de Diensten (bijvoorbeeld: de levering van de Diensten, de status van de Diensten en het verstrekken van informatie over wijzigingen in de Diensten). Grondslag 2. is van toepassing.

Testen en analyses: Wij gebruiken persoonsgegevens om te analyseren hoe onze klanten onze Diensten gebruiken. Dit omvat ook het gebruik van de gegevens om fouten en storingen te detecteren en te corrigeren. Grondslag 4. is van toepassing.

Naleving van (lokale) wetgeving: Om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving, kunnen wij verplicht zijn om persoonsgegevens te verwerken voor andere doeleinden dan beschreven in dit privacy statement, bijvoorbeeld voor rechtshandhaving en in geval van een gerechtelijk bevel. Grondslag 3. is van toepassing.

Fraudeopsporing: Wij verwerken persoonsgegevens om fraude te detecteren en te voorkomen. Als wij een redelijk vermoeden hebben van enige fraude, oplichting of criminele activiteit die aan jou kan worden toegeschreven, of dit vaststellen, dan worden jouw persoonsgegevens verwerkt om te voorkomen dat jij in de toekomst nog gebruik kunt maken van onze Diensten. Afhankelijk van de verwerking is grondslag 3 of 4 van toepassing.

Marketing: Voor zover toegestaan onder de toepasselijke wetgeving, kunnen wij contactgegevens (zoals hierboven beschreven) gebruiken voor marketingcommunicaties, zoals nieuwsbrieven. Je kunt je op elk moment afmelden voor deze communicatie. De nieuwsbrief kan ook informatie en aanbiedingen van andere partijen bevatten. Elke nieuwsbrief bevat een link waarmee je je kunt afmelden. Het abonneebestand van de nieuwsbrief wordt niet aan derden verstrekt, tenzij jij daar expliciet toestemming voor hebt gegeven. Afhankelijk van de verwerking is grondslag 1. of 4. van toepassing.

4. GEAUTOMATISEERDE BESLUITVORMING
Wij maken geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming.

5. BEWAARTERMIJNEN
Wij houden ons aan de wettelijke bewaartermijnen voor persoonsgegevens en bewaren jouw gegevens niet langer dan toegestaan onder toepasselijke wetgeving en niet langer dan noodzakelijk. De persoonsgegevens die wij nodig hebben voor het aanmaken van een account (zoals eerder beschreven) bewaren wij zolang jij interesse toont in onze Diensten en deze blijft gebruiken. Als jij je afmeldt of jouw account verwijdert, bewaren wij jouw accountgegevens nog maximaal 12 (twaalf) maanden.

Houd er rekening mee dat de verzamelde gegevens altijd mogen worden gebruikt in een geaggregeerde en geanonimiseerde vorm voor onderzoeks- en analyse- en productontwikkelingsdoeleinden.

6. VERWERKING DOOR DERDEN
Alleen personen die wij toestemming hebben gegeven om persoonsgegevens te verwerken, hebben toegang tot deze gegevens. Voor de doeleinden die in dit privacy statement worden genoemd, kunnen wij een verwerker inschakelen. Met elke verwerker sluiten wij een overeenkomst die ervoor zorgt dat ze voldoende beveiligingsmaatregelen nemen, zowel technisch als organisatorisch. wij geven jouw persoonsgegevens niet aan anderen, tenzij dit nodig is voor onze dienstverlening, als de wet dit voorschrijft, of in een noodgeval, als wij redelijkerwijs denken dat dit in jouw belang is.

Betaalproviders: Zoals vermeld in paragraaf 3, werken wij samen met betaalproviders om betalingen te verwerken. Hieronder geven wij per betaalprovider een kort overzicht van de persoonsgegevens die zij verwerken. De betaalproviders zijn zelf verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens. Dit gebeurt op basis van grondslag 2.

• Mollie: Als jij voor de Diensten betaalt via iDeal, worden jouw persoonsgegevens verwerkt door Mollie. Mollie verwerkt onder andere je bankrekeningnummer, IP-adres, internetbrowser en apparaattype. Je kunt de volledige privacyverklaring van Mollie hier

• Bancontact: Als jij voor de Diensten betaalt via Bancontact, verwerkt Bancontact onder andere je contactgegevens en betaalinformatie. Je kunt de volledige privacyverklaring van Bancontact hier

WebwinkelKeur: Wij verzamelen beoordelingen over onze Diensten via het platform van WebwinkelKeur. Als je een beoordeling achterlaat via WebwinkelKeur, moet je je naam, woonplaats en e-mailadres opgeven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij de beoordeling aan jouw bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert ook jouw naam en woonplaats op hun eigen website. Soms kan WebwinkelKeur contact met je opnemen om een toelichting op jouw beoordeling te vragen. Als wij je uitnodigen om een beoordeling achter te laten, delen wij jouw naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze gegevens alleen om je uit te nodigen om een beoordeling achter te laten. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om jouw persoonsgegevens te beschermen. WebwinkelKeur kan derden inschakelen om hun dienstverlening te leveren, hiervoor hebben wij toestemming gegeven aan WebwinkelKeur. Alle waarborgen die hierboven zijn genoemd met betrekking tot de bescherming van je persoonsgegevens zijn ook van toepassing op de delen van de dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt. Je kunt de volledige privacyverklaring van WebwinkelKeur hier vinden. 

Externe dienstverleners: Wij kunnen jouw persoonsgegevens delen met externe dienstverleners als dat nodig is om onze Diensten te leveren, zoals bezorgdiensten, accountants, softwareleveranciers en hostingpartijen. Wij delen jouw persoonsgegevens alleen met externe dienstverleners die voldoende waarborgen bieden voor de bescherming van jouw persoonsgegevens, in overeenstemming met de privacywetgeving. Afhankelijk van de verwerking is grondslag 2. of 4. van toepassing. 

Bevoegde autoriteiten: Wij geven persoonsgegevens vrij aan wetshandhavingsautoriteiten en andere overheidsinstanties, als dit wettelijk vereist is of strikt noodzakelijk voor de preventie, opsporing of vervolging van strafbare feiten en fraude. Grondslag 4. is van toepassing.

Overdracht: Wij kunnen jouw persoonsgegevens overdragen aan derden in het geval onze organisatie betrokken is bij een fusie, overname, reorganisatie, verkoop van bedrijfsonderdelen of faillissement. Wij vragen in dat geval vooraf jouw toestemming, als dit vereist is volgens de toepasselijke wetgeving. Grondslag 4. is van toepassing.

Als de bovengenoemde organisaties worden beschouwd als een verwerker onder de Europese privacywetgeving, sluiten wij met hen een verwerkersovereenkomst. De verwerking van jouw persoonsgegevens vindt dan alleen plaats op onze instructie en onder onze verantwoordelijkheid.

7. DOORGIFTE VAN PERSOONSGEGEVENS NAAR HET BUITENLAND
Onze Diensten worden voor het overgrote deel beheerd en geëxploiteerd vanuit Nederland. Als er toch persoonsgegevens worden verstrekt aan een derde in het buitenland, dan gebeurt dit alleen naar een derde in een land dat volgens de Europese Commissie een voor persoonsgegevens passend beschermingsniveau biedt. Ontbreekt dit passend beschermingsniveau, dan zorgt EARN-E ervoor dat de wettelijk vereiste waarborgen worden geboden, zoals het sluiten van een EU-modelcontract. Op het moment van het opstellen van dit privacy statement worden jouw persoonsgegevens alleen aan het buitenland doorgegeven in het kader van de dienstverlening voor de postafhandeling door Bpost (Belgisch postbedrijf). Zie https://www.bpost.be/nl/privacy voor meer informatie over hoe Bpost omgaat met de verwerking en bescherming van persoonsgegevens.

8. GOOGLE ANALYTICS
Wij maken gebruik van Google Analytics, een standaard in de markt, om statistieken en gebruiksgegevens van de Website en onze Diensten te verzamelen en te bekijken. Dit omvat bijvoorbeeld de duur van het bezoek, de ingestelde taal, maar ook apparaatinformatie en gepseudonimiseerde IP-adressen. Voor analysedoeleinden verzamelen wij geen persoonsgegevens. Er zijn geen specifieke functies ingeschakeld voor het vastleggen van gebruikte persoonsgegevens (zoals demografische gegevens, gebruikers-ID’s, het repliceren van client-ID’s over apparaten, remarketingfuncties).

Google Ireland Limited is verantwoordelijk voor deze service in Europa. Let op: Google kan jouw gegevens overdragen naar de Verenigde Staten, waar het Europese Hof van Justitie heeft bepaald dat er geen passend beschermingsniveau is. Google verwijst naar de standaardcontractbepalingen (SCC) zoals vastgesteld door de Europese Commissie als basis voor de gegevensoverdracht naar de VS, die Google verplicht om te voldoen aan de Europese veiligheidsnormen bij het verwerken en opslaan van de gegevens.

Wij verwerken de door Google Analytics verzamelde gegevens om onze Diensten te verbeteren op een manier waarbij je niet persoonlijk wordt geïdentificeerd. Grondslag 2. is van toepassing.

9. BEVEILIGING VAN PERSOONSGEGEVENS
Wij zetten ons volledig in om jouw persoonsgegevens te beschermen. Wij gebruiken technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen manipulatie, verlies, vernietiging en toegang door onbevoegden.

Meer specifiek hebben wij voor de bescherming van persoonsgegevens onder andere de volgende maatregelen genomen:i) alle persoonsgegevens worden versleuteld opgeslagen in een beveiligde cloud omgeving; ii) toegang tot persoonsgegevens wordt strikt beperkt tot die personen die de informatie nodig hebben om hun taken uit te voeren. Dit betekent dat alleen medewerkers die direct betrokken zijn bij de verwerking van jouw gegevens, of wiens taken dit vereisen, toegang hebben tot jouw persoonlijke gegevens; en iii) persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan strikt noodzakelijk voor de uitvoering van de Diensten, of, indien van toepassing, niet langer dan wettelijk verplicht. . Deze beveiligingsmaatregelen worden voortdurend bijgewerkt in lijn met de laatste stand van de technologische ontwikkelingen.

10. COOKIEVERKLARING
EARN-E gebruikt technische en functionele cookies om de Website te verbeteren. Cookies zijn kleine tekstbestanden die tijdens een websitebezoek worden verzonden om de ervaring van de gebruiker efficiënter te maken. Volgens de wet mag EARN-E cookies op jouw apparaat opslaan als deze strikt noodzakelijk zijn voor het gebruik van de Website. Voor alle andere soorten cookies hebben wij jouw toestemming nodig. We raden aan om de cookies te accepteren voor een gebruiksvriendelijke website-ervaring. Als jij de cookies afwijst, kan het zijn dat sommige delen van de Website niet meer (correct) werken of worden weergegeven. Je kunt eerder geaccepteerde cookies later nog verwijderen.

De cookies die EARN-E gebruikt zijn functionele cookies: deze zorgen ervoor dat de Website correct functioneert. Hier hoeven geen toestemming voor te vragen. Met deze cookies worden bijvoorbeeld je browserinstellingen opgeslagen zodat de Website optimaal kan worden bekeken, of dat de Website toegankelijk blijft (load-balancing), maar ook cookies die voorkomen dat er andere cookies worden geplaatst (no-follow).

Via deze link vind je een overzicht van de cookies die op de Website(s) worden gebruikt.

Als je niet wilt dat websites cookies op je apparaat plaatsen, kun je je browserinstellingen wijzigen. Je krijgt een waarschuwing voordat een cookie wordt geplaatst en je moet toestemming geven voor de cookie. Als je dat niet doet, kan de Website mogelijk minder goed functioneren. Je kunt je browserinstellingen aanpassen om alle cookies, inclusief die van derden, te weigeren. Je kunt ook eerder geplaatste cookies verwijderen. Dit doe je door je browserinstellingen aan te passen via voorkeuren en vervolgens de privacy-instellingen te wijzigen.

Dit privacy statement is niet van toepassing op websites van derden die via links met deze Website zijn verbonden. Wij kunnen niet garanderen dat deze derden op een betrouwbare of veilige manier met je persoonsgegevens omgaan. Wij raden je aan de privacyverklaring van deze websites te lezen voordat je deze websites gebruikt.

11. JOUW RECHTEN
Jij hebt altijd het recht om jouw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Je kunt hiervoor contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens. Daarnaast kun je mogelijk zelf bepaalde gegevens bekijken, verwijderen of wijzigen via de Website(s) of het platform. Tot slot willen wij jou erop wijzen dat je volgens de Europese privacywetgeving de volgende rechten hebt:

– uitleg krijgen over welke persoonsgegevens wij van jou hebben en wat wij daarmee doen;

– inzage in de exacte persoonsgegevens die wij van jou hebben;

– het laten corrigeren van onjuiste gegevens;

– het laten verwijderen van verouderde persoonsgegevens;

– intrekken van toestemming; en

– bezwaar maken tegen een bepaald gebruik van jouw persoonsgegevens.

Als er ondanks onze inspanningen om de juistheid van jouw persoonsgegevens te waarborgen, toch fouten zijn opgeslagen, zullen wij deze op jouw verzoek corrigeren.

12. KLACHTEN
Als je een klacht hebt over hoe EARN-E met je persoonsgegevens omgaat, of als je een van de bovengenoemde rechten wilt uitoefenen, kun je contact met ons opnemen via de Website, per e-mail op hallo@earn-e.com. EARN-E zal zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 4 weken, op je verzoek reageren. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de bevoegde handhavingsinstantie. Je kunt contact met hen opnemen via deze link: https://autoriteitPersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteitPersoonsgegevens/tip-ons.

13. WIJZIGINGEN PRIVACY STATEMENT
EARN-E mag dit privacy statement van tijd tot tijd wijzigen. Op de Website staat steeds de meest recente versie gepubliceerd. Houd daarom altijd de Website in de gaten voor de meest recente versie. Als het nieuwe privacy statement gevolgen heeft voor de wijze waarop wij reeds verzamelde gegevens met betrekking tot jou verwerken, dan brengen wij je per e-mail daarvan op de hoogte.

14. CONTACTGEGEVENS
Als je vragen hebt over dit privacybeleid of de verwerking van jouw persoonsgegevens door EARN-E, dan kun je contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens.

www.earn-e.com
hallo@earn-e.com
Westervoortsedijk 73
6827 AV Arnhem

VERSIE
Deze versie van het privacy statement is voor het laatst gewijzigd op 14 augustus 2024.