Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We horen dan graag van je wat we kunnen verbeteren via support@earn-e.com. Daar kunnen wij alleen maar van leren 🙂

Leidt je klacht niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je klacht aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/huishoudens/geschil. Vanaf 15 februari 2016 is het voor huishoudens in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan kun je je klacht deponeren via het platform van de Europese Unie.