Algemene voorwaarden

Deze Voorwaarden (begrippen met een hoofdletter hebben de betekenis zoals daaraan toegekend in artikel 1) maken onderdeel uit van de Overeenkomst tussen de Klant en EARN-E voor de verkoop en levering van Producten en de terbeschikkingstelling en het gebruik van de EARN-E App.

I. ALGEMEEN DEEL

 

• ARTIKEL 1. DEFINITIES EN INTERPRETATIE
  • In deze Voorwaarden hebben begrippen met een hoofdletter de betekenis zoals hieronder opgenomen:

Abonnement het abonnement voor het gebruik van de EARN-E app door de Klant.

EARN-E App de huidige of toekomstige (mobiele) applicatie(s) of desktop portalen, en onderliggende pagina’s van EARN-E waarmee de Klant toegang verkrijgt tot de online ‘software as a service’ (SaaS) oplossing van EARN-E.

EARN-E EARN-E B.V., gevestigd te (6827 AV) Arnhem aan de Westervoortsedijk 73, Nederland met KVK-nummer: 73330264;

Klant de persoon die de Overeenkomst is aangegaan.

Overeenkomst een overeenkomst op afstand die tussen EARN-E en de Klant wordt gesloten voor aanschaf van Producten en/of het Abonnement, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

Overmacht elke gebeurtenis of omstandigheid buiten elke redelijke invloed van een Partij die geheel of gedeeltelijk de uitvoering door een Partij van zijn verplichtingen onder de Overeenkomst verhindert of die de uitvoering van deze verplichtingen zo moeilijk of kostbaar maakt dat deze prestaties commercieel onredelijk zouden zijn. Zonder beperking van het voorgaande, wordt tot Overmacht in ieder geval gerekend: veranderde wetgeving, overheidsoptreden, rellen, verstoringen, oorlog, stakingen, uitsluitingen, vertragingen, langdurig tekort aan energie of andere benodigdheden, epidemieën, pandemieën, vuur, orkaan, tyfoon, aardbeving, bliksem, overstroming, explosie, internetstoringen, storingen in de telecommunicatie-infrastructuur, (distributed) denial of service aanvallen, stroomstoringen of overmacht van andere aard, waaronder begrepen, niet of niet-tijdige levering door niet of niet-tijdige nakoming van de verplichtingen door toeleveringsbedrijven van EARN-E of door haar ingeschakelde ondernemingen en/of solvabiliteit- en/of liquiditeitsproblemen en/of faillissement van door EARN-E ingeschakelde derden, voor zover ieder van deze omstandigheden EARN-E haar nakoming van de verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst verhinderen.

Partij EARN-E of de Klant afzonderlijk.

Partijen EARN-E en de Klant gezamenlijk.

Producten de producten die de Klant van EARN-E koopt om te gebruiken in samenhang met de EARN-E App voor real time energiemonitoring, zoals bijvoorbeeld de EARN-E Energiemonitor, de Micro-USB adapter en de P1-poortsplitter.

Voorwaarden deze algemene voorwaarden voor de levering van Producten en de terbeschikkingstelling van de EARN-E App aan consumenten van EARN-E.

Website de website https://earn-e.com/.

• Als er in deze Voorwaarden staat dat een Partij iets niet mag doen, dan betekent dat ook dat die Partij niet mag toestaan dat een derde het doet.
• Met Partijen wordt ook bedoeld hun opvolgers en wettelijke vertegenwoordigers.
• In deze Voorwaarden wordt met ‘schriftelijk’ ook bedoeld per post, e-mail en andere gebruikelijke elektronische communicatiemiddelen.

• ARTIKEL 2. TOEPASSELIJKHEID
  • Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van EARN-E en Overeenkomsten die door EARN-E zijn aangegaan.
  • Voordat de Klant een bestelling plaatst via de Website, worden deze Voorwaarden door EARN-E aan de Klant beschikbaar gesteld voor inzage. Ook heeft de Klant op dat moment de mogelijkheid deze Voorwaarden op te slaan in PDF. Door de bestelling te plaatsen komt de Overeenkomst tot stand en accepteert de Klant de toepasselijkheid van deze Voorwaarden.
  • Als er iets in de Overeenkomst staat wat in strijd is met deze Voorwaarden, gaat de inhoud van de Overeenkomst voor.
  • Als een deel van deze Voorwaarden niet van toepassing of rechtsgeldig is, heeft dat geen invloed op de toepasselijkheid of rechtsgeldigheid van het overige deel van deze Voorwaarden.

• ARTIKEL 3. AANBOD
  • Als een aanbod tijdelijk is of er speciale voorwaarden gelden, wordt dat duidelijk vermeld in het aanbod.
  • De afbeeldingen, modellen en voorbeelden die EARN-E laat zien en andere beschrijvingen zijn zo precies mogelijk, maar zijn alleen bedoeld om de Klant een idee te geven. De Klant kan hier geen rechten aan ontlenen. Voor een accurate weergave van de Producten en/of de EARN-E App geldt de (product)omschrijving.
  • Indien het aanbod van EARN-E gebaseerd is op informatie die de Klant aan EARN-E heeft verstrekt en die informatie klopt niet of is niet compleet, of verandert later, mag EARN-E de prijzen, tarieven en/of levertijden daarop aanpassen.

• ARTIKEL 4. TOTSTANDKOMING OVEREENKOMST
  • De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant de bestelling op de Website heeft geplaatst en voldoet aan de gestelde voorwaarden.
  • EARN-E bevestigt via de elektronische weg de ontvangst en de aanvaarding van het aanbod. Zolang EARN-E deze ontvangst niet heeft bevestigd, mag de Klant de Overeenkomst ontbinden.
  • EARN-E neemt passende maatregelen om de elektronische overdracht van data veilig te houden en zorgt voor een veilige web omgeving. EARN-E zorgt ook voor passende veiligheidsmaatregelen voor de elektronische betaling via de webshop van de Website.

• ARTIKEL 5. HERROEPINGSRECHT
  • De Klant heeft een bedenktermijn van 14 (veertien) dagen. Binnen deze termijn kan de Klant de Overeenkomst zonder opgave van redenen beëindigen.
  • Wanneer de Klant Producten heeft besteld, gaat de bedenktermijn in op de dag nadat de Klant de Producten heeft ontvangen. Tijdens de bedenktermijn mag de Klant de verpakking openmaken en het Product uitproberen en bekijken, zoals de Klant in een normale winkel zou doen. De Klant mag niet meer doen dan nodig is om de Producten te kunnen beoordelen.
  • Als de Klant (ook) een Abonnement heeft afgesloten, gaat de bedenktermijn in op de dag die volgt op het sluiten van de Overeenkomst.
  • Als de Klant de Overeenkomst wil beëindigen, moet de Klant dit binnen de bedenktermijn van 14 (veertien) dagen aan EARN-E melden. Dit kan via https://earn-e.com/retourneren/.
  • Als de Klant een Product heeft gekocht en de Overeenkomst herroept, stuurt de Klant het Product zo snel mogelijk, maar in elk geval binnen 14 (veertien) dagen vanaf de dag dat de Klant de herroeping aan EARN-E heeft gemeld, terug.
  • De Klant stuurt het Product terug met alle geleverde toebehoren. Voor zover mogelijk stuurt de Klant het Product terug in originele staat en verpakking en in lijn met de door EARN-E gegeven instructies. De retourkosten zijn voor rekening van de Klant.
  • Het risico en de bewijslast voor het juist en tijdig herroepen van de Overeenkomst, en ook het juist en tijdig terugsturen van Producten, ligt bij de Klant. EARN-E vergoedt alle betalingen die de Klant aan EARN-E heeft voldaan, inclusief eventuele leveringskosten. Dit doet EARN-E zo snel mogelijk, maar in elk geval binnen 14 (veertien) dagen en op dezelfde manier als de Klant aan EARN-E heeft betaald. Deze termijn gaat in op de dag nadat EARN-E het Product in goede orde retour heeft ontvangen.

• ARTIKEL 6. PRIJZEN
  • Alle vermelde prijzen zijn in euro, inclusief btw, andere belastingen of heffingen, en inclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
  • Zolang de aanbieding geldig is, verhoogt EARN-E de prijzen voor de aankoop van Producten en het Abonnement niet, behalve als de btw-tarieven veranderen.
  • EARN-E mag haar prijzen verhogen binnen 3 (drie) maanden na het sluiten van de Overeenkomst als dit nodig is vanwege wettelijke regels.
  • EARN-E mag haar prijzen verhogen na 3 (drie) maanden na het sluiten van de Overeenkomst. In dat geval zal de Klant hierover bericht ontvangen en heeft de Klant het recht om de Overeenkomst te beëindigen vanaf de datum dat de prijsverhoging ingaat.

• ARTIKEL 7. BETALING
  • Betaling van Producten dient binnen 7 (zeven) dagen na het ingaan van de Bedenktermijn te worden voldaan, of bij het ontbreken van een Bedenktermijn binnen 14 (veertien) dagen na het sluiten van de Overeenkomst.
  • Ten aanzien van het Abonnement geldt dat de eerste maand na de ingangsdatum gratis is. Na deze gratis maand, wordt het Abonnement voortgezet. Het tarief dat verschuldigd is voor afname van het Abonnement wordt jaarlijks door EARN-E vooruit gefactureerd en komt niet voor terugbetaling in aanmerking. Deze factuur dient door de Klant binnen 7 (zeven) dagen te worden voldaan.
  • De Klant stemt ermee in de betalingen voor het Abonnement te voldoen via automatische incasso. De Klant machtigt EARN-E de prijzen voor het Abonnement, zoals van tijd tot tijd gewijzigd, elektronisch van de bankrekening van de Klant af te schrijven. De Klant zal EARN-E voorzien van juiste en volledige informatie die EARN-E nodig heeft om de automatische incasso te verwerken, met inbegrip van, maar niet beperkt tot het bankrekeningnummer en de daarbij behorende tenaamstellingsgegevens van de Klant. De Klant is er verantwoordelijk voor dat de informatie die aan EARN-E wordt verstrekt ten behoeve van automatische incasso actueel en correct is. De Klant dient EARN-E onmiddellijk op de hoogte te stellen van wijzigingen in deze informatie. Als een automatische incasso niet succesvol is vanwege onvoldoende saldo of wordt teruggeboekt, kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht.
  • Indien de Klant de facturen van EARN-E niet op tijd betaalt, stuurt EARN-E de Klant een herinnering. De Klant heeft dan 14 (veertien) dagen de tijd om alsnog te betalen. Als de Klant dan nog niet heeft betaald, brengt EARN-E wettelijke rente in rekening over het bedrag dat de Klant nog verschuldigd is. EARN-E mag ook de door haar gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen. De buitengerechtelijke incassokosten worden berekend op basis van wat op dat moment in de Nederlandse incassopraktijk gebruikelijk is.

• ARTIKEL 8. SAMENWERKEN EN BEHEREN
  • Het functioneren van de Producten en de EARN-E App is afhankelijk van een goede onderlinge samenwerking. EARN-E verwacht dat de Klant alle medewerking verleent die redelijkerwijs van de Klant gevraagd kan worden in dit kader.
  • Als de Klant eigen programmatuur, apparatuur of andere middelen aan EARN-E ter beschikking stelt voor gebruik in samenhang met de Producten en/of de EARN-E App, zorgt de Klant ervoor dat EARN-E alle benodigde licenties of goedkeuringen
  • De Klant is zelf verantwoordelijk voor het beheer van de Producten en de EARN-E App, waaronder de controle van de instellingen en het gebruik van de Producten en de EARN-E App.

• ARTIKEL 9. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN
  EARN-E behoudt zich alle intellectuele eigendomsrechten voor die haar toekomen op grond van de wet. Hiervan maakt uitdrukkelijk onderdeel uit de op de EARN-E App gepresenteerde informatie (waaronder teksten, grafisch materiaal en logo’s) en overige auteursrechten, merkrechten, octrooirechten, modelrechten, handelsnaamrechten, databankrechten en naburige rechten, domeinnamen, bedrijfsgeheimen en knowhow en hiermee verwante rechten. Het is de Klant niet toegestaan om de broncode, onderliggende ideeën, onderliggende technieken van de gebruikersinterface of algoritmes van de EARN-E App of de Producten op welke wijze dan ook, direct of indirect, te reverse-engineeren, te decompileren, te wijzigen of te demonteren.

• ARTIKEL 10. PRIVACY EN PERSOONSGEGEVENS
  Voor de uitvoering van de Overeenkomst is het noodzakelijk dat EARN-E persoonsgegevens van de Klant verwerkt. EARN-E zal deze persoonsgegevens zorgvuldig behandelen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en haar privacy policy. De meest recente versie van het privacy policy is te raadplegen via https://earn-e.com/privacy-statement/.

• ARTIKEL 11. KLACHTEN
  Als de Klant klachten heeft over de uitvoering van de Overeenkomst, verzoekt EARN-E de Klant om dit zo snel mogelijk aan EARN-E te melden en zoveel mogelijk details te verstrekken. Klachten kunnen gemeld worden via support@earne.com met als onderwerp “Klacht”. EARN-E streeft ernaar om binnen 14 (veertien) dagen na ontvangst van de klacht te reageren. Mocht EARN-E meer tijd nodig hebben, dan zal EARN-E dit aan de Klant laten weten en een indicatie geven van wanneer de Klant een uitgebreider antwoord kan verwachten. EARN-E vraagt de Klant om minimaal 4 (vier) weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen.

• ARTIKEL 12. OVERMACHT
  Als EARN-E haar verplichtingen onder de Overeenkomst niet kan nakomen als gevolg van een situatie die kan worden aangemerkt als Overmacht, is EARN-E hiervoor niet aansprakelijk. EARN-E zal de Klant zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen in geval van een Overmacht situatie. EARN-E zal dan samen met de Klant in overleg gaan welke maatregelen nodig zijn om de gevolgen van de Overmacht situatie tot een minimum te beperken. Als de Overmacht situatie langer dan 4 (vier) aaneengesloten weken aanhoudt, dan is iedere Partij gerechtigd – zonder schadeplichtigheid – om de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen. Beëindiging kan via een schriftelijke melding aan de andere Partij.

• ARTIKEL 13. INSCHAKELING VAN DERDEN
  EARN-E mag andere personen of bedrijven inschakelen om te helpen met de uitvoering van de Overeenkomst. Dat doet EARN-E altijd op eigen kosten en risico.

• ARTIKEL 14. ALGEMENE BEPALINGEN
  • De Overeenkomst vervangt alle eerder afspraken en communicatie tussen de Klant en EARN-E over het onderwerp van de Overeenkomst.
  • Als een Partij niet meteen actie onderneemt wanneer de Overeenkomst wordt geschonden, betekent dit niet dat deze Partij afstand doet van het recht om later alsnog actie te ondernemen bij toekomstige schendingen van de Overeenkomst.

• ARTIKEL 15. TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN
  • Op de Overeenkomst is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.
  • Als er een geschil is tussen de Klant en EARN-E dan zullen Partijen eerst proberen dit in onderling overleg op te lossen. Als dat niet lukt, zal het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

 

II. LEVERING VAN PRODUCTEN

 

• ARTIKEL 16. LEVERING
  • EARN-E doet haar uiterste best om uw bestelling zo zorgvuldig mogelijk uit te voeren.
  • EARN-E zal de Producten leveren op het door de Klant opgegeven afleveradres of pakketpunt.
  • EARN-E voert geaccepteerde bestellingen uit zoals afgesproken in de Overeenkomst. Als de bezorging vertraging oploopt, of als een bestelling niet of maar gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, informeert EARN-E de Klant hier uiterlijk 30 (dertig) dagen nadat de Klant de bestelling heeft geplaatst over. De Klant mag de Overeenkomst na verloop van 30 (dertig) dan zonder kosten ontbinden. Als de Klant de Overeenkomst ontbindt, betaalt EARN-E het bedrag dat de Klant heeft betaald zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk binnen 30 (dertig) dagen.
  • Het risico van beschadiging en/of vermissing van Producten ligt bij EARN-E tot het moment van bezorging.

• ARTIKEL 17. PRODUCT GARANTIE
  • EARN-E garandeert dat de Producten op het moment van levering en voor een periode van 2 (twee) jaar daarna voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de Overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
  • Indien herstel van Producten in een voorkomend geval naar het redelijke oordeel van EARN-E niet mogelijk is, herstel te lang gaat duren of als aan herstel onevenredig hoge kosten zijn verbonden, zal EARN-E de Producten kosteloos vervangen door andere, soortgelijke, maar niet noodzakelijkerwijs identieke apparatuur.
  • Producten of onderdelen daarvan die onder garantie worden vervangen, worden eigendom van EARN-E.
  • Kosten van werkzaamheden en herstel van Producten buiten het kader van de toepasselijke garantie zullen door EARN-E in rekening worden gebracht in overeenstemming met de gebruikelijke tarieven.
  • De garantie zoals omschreven in artikel 17.1 geldt niet indien:
    • de Klant het Product heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
    • de geleverde Producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd met de instructies van EARN-E gebruikt zijn.
  • De garantie zoals opgenomen in dit artikel 17 betreft een commerciële garantie en zal de rechten die de Klant als consument (indien van toepassing) heeft op grond van het toepasselijk consumentenrecht niet limiteren of uitsluiten.

III. TERBESCHIKKINGSTELLING EARN-E APP

 

• ARTIKEL 18. ABONNEMENT EN BEPERKINGEN
  Onder het Abonnement mag de Klant gebruik maken van de EARN-E App onder de voorwaarden zoals hieronder opgenomen. Het is de Klant niet toegestaan het gebruik en de toegang tot de EARN-E App met derden te delen, behalve met personen uit het huishouden van de Klant. 

• ARTIKEL 19. LOOPTIJD ABONNEMENT, VERLENGING EN OPZEGGING
  • Het Abonnement vangt aan met een gratis proefperiode van 1 (één) maand. Als de Klant niet voor afloop van de proefperiode aan EARN-E heeft medegedeeld het Abonnement te willen ontbinden, gaat het Abonnement in voor de duur van 12 (twaalf) maanden. Na deze contractstermijn wordt het Abonnement automatisch verlengd met steeds weer perioden van 12 (twaalf) maanden, tenzij het Abonnement wordt opgezegd met een opzegtermijn van 1 (één) maand voor het einde van de lopende contractstermijn. Na de eerste automatische verlenging kan het Abonnement op elk moment worden opgezegd, met inachtneming van een opzegtermijn van 1 (één) maand.
  • Opzeggingen van het Abonnement kunnen door de Klant worden gedaan via de accountpagina op; https://earn-e.com/mijn-account/.

• ARTIKEL 20. ACCOUNTBEHEER EN TOEGANGSVOORWAARDEN EARN-E APP
  Toegang tot de EARN-E App wordt verkregen nadat een persoonlijk account is aangemaakt door de Klant. De verantwoordelijkheid voor de juistheid van de gegevens en informatie die in de EARN-E App worden ingevoerd, ligt bij de Klant. Als er een vermoeden bestaat dat de verstrekte gegevens onjuist of onvolledig zijn, dient EARN-E hierover onverwijld geïnformeerd te worden en dient de juiste informatie alsnog verstrekt te worden. Het is aan de Klant om deze gegevens up-to-date te houden en de gegevens in het eigen account aan te passen. EARN-E kan nadere beperkingen of voorwaarden stellen aan de toegang tot en het gebruik van bepaalde delen of functies van de EARN-E App, waaronder maar niet beperkt tot het voltooien van een verificatieproces en/of het voldoen aan specifieke kwaliteits- of geschiktheidscriteria.

• ARTIKEL 21. VERPLICHTINGEN BIJ HET GEBRUIK VAN DE EARN-E APP
  • De Klant heeft te allen tijde een zelfstandige verantwoordelijkheid voor het gebruik van de EARN-E App.
  • De Klant mag de EARN-E App niet gebruiken:
    • om handmatige of geautomatiseerde programmatuur, apparatuur of andere processen te gebruiken om de binnen de EARN-E App gebruikte gegevens op het internet te indexeren of te scrapen;
    • op zo’n manier dat sprake is van illegale activiteiten of activiteiten die in strijd zijn met de goede zeden of de openbare orde;
    • voor het kopiëren van (onderdelen van) de EARN-E App;
    • om op andere wijze schade toe te brengen aan de belangen van EARN-E.
  • Als er sprake is van (mogelijke) illegale activiteiten, heeft EARN-E het recht om hiervan aangifte te doen. EARN-E kan dan ook de gegevens die de Klant heeft verstrekt, delen met de juiste autoriteiten. EARN-E kan ook alle acties ondernemen die nodig zijn voor het onderzoek. EARN-E heeft het recht om de Klant de toegang tot de EARN-E App te weigeren of het gebruik van de EARN-E App te stoppen.
  • Als er schade ontstaat door onkunde of het niet volgen van de bovenstaande verplichtingen, is dit voor rekening en risico van de Klant. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het goed beveiligen van het (mobiele) apparaat waarop de EARN-E App wordt gebruikt. Ook moet de Klant de eigen inloggegevens veilig bewaren en geheimhouden.
  • Elke Klant moet een account aanmaken om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de EARN-E App. Het account kan worden geregistreerd met een e-mailadres en een wachtwoord, tenzij anders aangegeven.
  • De Klant moet tijdens de registratie van het account juiste en volledige informatie verstrekken en het account altijd up-to-date houden. De Klant is zelf verantwoordelijk voor de eigen inloggegevens en mag deze niet aan anderen geven. Als een Klant denkt dat de inloggegevens verloren zijn gegaan, gestolen zijn of dat er mogelijk ongeoorloofd gebruik is gemaakt van het account, moet de Klant direct contact opnemen met EARN-E. De Klant is zelf aansprakelijk voor alle activiteiten die via het eigen account worden uitgevoerd, tenzij de Klant kan aantonen dat hij/zij niet nalatig is geweest (bijvoorbeeld het niet melden van ongeoorloofd gebruik of verlies van inloggegevens).

• ARTIKEL 22. VERANTWOORDELIJKHEDEN EN AANSPRAKELIJKHEID
  • EARN-E biedt alleen het gebruik van de EARN-E app aan. EARN-E heeft geen verantwoordelijkheid of invloed op de diensten die door een derde partij worden aangeboden, zoals een netbeheerder of energieleverancier. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie aan de netbeheerder en energieleverancier. Eventuele gevolgen van onjuistheid en/of onvolledigheid van deze informatie zijn voor rekening en risico van de Klant.
  • Alle informatie en cijfers die in de EARN-E app worden weergegeven, kunnen spel- of typefouten bevatten.
  • De Klant moet ervoor zorgen dat alle gegevens die EARN-E nodig heeft, of waarvan de Klant redelijkerwijs zou moeten begrijpen dat ze nodig zijn voor de toegang tot en/of het gebruik van de EARN-E app, op tijd aan EARN-E worden verstrekt.
  • EARN-E is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook die is ontstaan doordat EARN-E is uitgegaan van onjuiste en/of onvolledige gegevens die door de Klant zijn verstrekt, tenzij EARN-E al wist van deze onjuistheid of onvolledigheid.

• ARTIKEL 23. GARANTIE, SUPPORT, UPDATES EN UPGRADES
  • EARN-E zal de inspanningen leveren in overeenstemming met de geldende normen in de branche om de EARN-E App te leveren en te onderhouden op een manier die fouten en onderbrekingen tot een minimum beperkt. EARN-E geeft geen nadere garantie, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. EARN-E wijst verder elke garantie af dat (a) de EARN-E App zal voldoen aan de eisen van de Klant; (b) de EARN-E App voortdurend beschikbaar, ononderbroken, tijdig, veilig of foutloos zal zijn; (c) de resultaten die kunnen worden verkregen uit het gebruik van de EARN-E App effectief, accuraat of betrouwbaar zullen zijn; en/of (d) eventuele fouten of gebreken in de EARN-E App altijd zullen worden gecorrigeerd.
  • Als de Klant problemen ondervindt met de EARN-E App, zoals een storing of als de EARN-E App niet goed is geïnstalleerd of niet werkt, kan de Klant hulp op afstand krijgen. De Klant kan hiervoor contact opnemen via de contactgegevens op de website van EARN-E.
  • EARN-E zal zich inspannen om fouten op de EARN-E App binnen een redelijke termijn te herstellen, indien en voor zover het door EARN-E zelf ontwikkelde software betreft en de Klant een gedetailleerde, schriftelijke omschrijving van de betreffende gebreken heeft verstrekt. EARN-E is gerechtigd tijdelijke oplossingen, omwegen of andere restricties op de EARN-E App te installeren die het probleem al dan niet tijdelijk omzeilen.
  • EARN-E heeft ook het recht om alle maatregelen te nemen die het redelijkerwijs noodzakelijk acht om een effectieve werking van de EARN-E App te kunnen garanderen. Soms is het noodzakelijk de EARN-E App geheel of gedeeltelijk tijdelijk buiten gebruik te stellen voor preventief, correctief of adaptief onderhoud of andere vormen van service. EARN-E probeert dit zo kort mogelijk te houden. Als EARN-E weet dat het onderhoud invloed zal hebben op de beschikbaarheid van de EARN-E App, zal EARN-E de Klant, waar mogelijk, minstens 5 (vijf) dagen van tevoren schriftelijk informeren.
  • EARN-E zal naar eigen inzicht kosteloos updates en/of-upgrades, inclusief patches/fixes van de EARN-E App ter beschikking stellen. In geval van een upgrade en/of een update zal EARN-E de Klant, waar mogelijk, minstens 5 (vijf) dagen van tevoren schriftelijk informeren.
  • Als EARN-E van mening is dat er een risico bestaat voor het foutloos functioneren van de EARN-E App, heeft EARN-E het recht om de terbeschikkingstelling van de EARN-E App op te schorten.